Política de envío

Política de Envíos - Suplementos Bogotá

En Suplementos Bogotá, nos esforzamos por que recibas tus productos de manera rápida y segura. Trabajamos con las mejores transportadoras del país para garantizar que tu suplementación llegue a tiempo.

1. Cobertura de Entrega

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Colombia) a través de aliados logísticos como Servientrega, Interrapidísimo o Envíoclick.

  • Bogotá: Contamos con servicio de mensajería propia para entregas prioritarias.

  • Resto del país: Llegamos a las principales ciudades y municipios intermedios.

2. Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación del pago:

  • Bogotá y Soacha: De 24 a 48 horas hábiles. (Si compras antes de las 11:00 AM, intentaremos entregarte el mismo día).

  • Ciudades Principales (Medellín, Cali, Barranquilla, etc.): De 2 a 4 días hábiles.

  • Ciudades Intermedias y zonas rurales: De 3 a 7 días hábiles.

Nota: Los tiempos pueden variar por condiciones climáticas, orden público o temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad).

3. Costos de Envío

  • Bogotá: El costo regular es de 9.000 por pedidos inferiores a $200.000

  • Nacional: El costo se calcula automáticamente en el checkout según el peso del paquete y el destino.

  • Envío Gratis: Por compras superiores a  $200.000 el envío a ciudades principales es totalmente gratuito.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

5. Entregas Fallidas

La transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega. Si no se encuentra a nadie en la dirección:

  • El paquete será devuelto a nuestras instalaciones.

  • El cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

  • Por favor, asegúrate de que siempre haya alguien para recibir o deja instrucciones en la portería.

6. Inspección al Recibir

Es responsabilidad del cliente verificar que el paquete llegue sellado y en buen estado. Si notas que la caja está abierta o dañada:

  1. No recibas el producto.

  2. Escribe una nota en la guía de la transportadora explicando el motivo.

  3. Comunícate de inmediato con nosotros para gestionar el cambio.